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Termos e Política da loja virtual 2018-01-25T16:50:02-03:00
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Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização e facilitação. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir do envio do pedido.

Assim que o produto é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento da encomenda para que você possa acompanhar o andamento da entrega. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

O prazo médio para envio é de:

PAC de 5 a 15 dias úteis
SEDEX de 2 a 5 dias úteis
MOTOBOY de 2 a 5 dias úteis

Solicitação de troca ou devolução

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do pedido ou a devolução em até 7 (sete) dias, por qualquer motivo! É só entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail – contato@pkpremium.com.br – ou telefone 27 3339-7504 informando o número do pedido.

A primeira troca ou devolução é grátis;
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
Em caso de troca, respeitando o prazo determinado, o cliente ficará com um crédito em seu login, para usar em sua próxima compra, somente em nossa loja online. O crédito não tem prazo para ser usado;
Em caso de devolução, respeitando o prazo determinado, o cliente ficará com um crédito em seu login, para usar em sua próxima compra, somente em nossa loja online, ou poderá pedir restituição integral do valor;
Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos
Caso receba algum produto diferente do seu pedido: sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. E faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato conosco. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e nos notifique em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.

Como fazer a troca:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento. Iremos lhe enviar por e-mail um código de postagem reversa para que você possa nos encaminhar o produto sem custos.

Leve o produto até uma agência dos Correios e informe o código de postagem reversa. Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, iremos gerar um crédito em sua conta do valor pago pelo produto em questão.

Só serão aceitas para troca ou devolução, as peças que estiverem:

Com as etiquetas e lacres não retirados e/ou alterados;
Na embalagem original, não danificada. Embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
Sido adquiridas somente na loja online.
Atenção: Caso a Pkpremium entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Pkpremium pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A devolução do valor será feita por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto na Pkpremium. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, conforme as condições gerais descritas anteriormente.

PROMOÇÃO

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

Comprar em nosso site é 100% seguro. Durante a sua navegação, você estará em um ambiente virtual completamente seguro.

Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

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